Privacy policy
آخر تحديث: أكتوبر 2025
تقوم eprimavera بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدك — أنت العميل — بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات").
يتم تشغيل eprimavera بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك والقوانين المعمول بها:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الحساب البنكي، بيانات الدفع والمعاملات.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة أو المفضلة، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها، وسجل معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا: مثل المعلومات التي تدرجها عند التواصل مع دعم العملاء.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الـIP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات، وأوقات وتواريخ استخدامك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال الخدمات عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو معالجة بياناتك بالنيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
1. تقديم وتحسين الخدمات
لتزويدك بالخدمات وتنفيذ عقودك معنا، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل الطلبات، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
2. التسويق والإعلانات
لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، أو لعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على نشاطك على الموقع.
3. الأمان ومكافحة الاحتيال
للمساعدة في التحقق من هويتك وتأمين عمليات الدفع والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة.
4. التواصل معك
للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، والمحافظة على علاقتنا معك.
5. الأسباب القانونية
للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لطلبات الجهات الرسمية أو تنفيذ الشروط والسياسات الخاصة بنا.
كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
قد نكشف عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع Shopify ومزودي الخدمات (مثل شركات الشحن والدفع والتخزين السحابي).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات الإعلان والترويج.
عندما توافق أنت صراحةً على الإفصاح عن معلوماتك، مثل استخدامك لمكوّنات التواصل الاجتماعي.
مع شركاتنا التابعة ضمن المجموعة.
في حال حدوث صفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لإدارتنا.
نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، إذ أننا غير مسؤولين عن ممارساتها أو دقة المعلومات المنشورة فيها.
ولا تعني إضافة هذه الروابط أننا نؤيد تلك المواقع أو محتواها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك.
إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا بياناته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.
ولا نشارك أو نبيع بيانات أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ المعلومات
رغم أننا نتخذ تدابير أمنية لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق للمعلومات أثناء الإرسال عبر الإنترنت.
مدة احتفاظنا ببياناتك تعتمد على الغرض منها — مثل إدارة الحساب أو الامتثال للقانون أو حل النزاعات.
حقوقك واختياراتك
وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لك الحقوق التالية:
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في الحذف لطلب إزالة بياناتك.
الحق في التصحيح لتعديل أي بيانات غير دقيقة.
الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث.
الحق في إدارة تفضيلات التواصل (مثل إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية).
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
للاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة:
🔗 https://privacy.shopify.com/en
لن نقوم بالتمييز ضدك إذا مارست أيًّا من هذه الحقوق.
وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا للقانون.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجتنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.
وفي حال لم ترضَ عن ردّنا، يمكنك رفع شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك.
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية.
عند حدوث ذلك، سننشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: eprimavera.pharma@gmail.com
القاهرة الجديدة، التجمع الخامس، القاهرة، مصر