Shipping policy
١. معلومات عامة حول الشحن
تتم معالجة وشحن جميع الطلبات من مستودعنا، وهدفنا هو توصيل منتجاتك الصحية والعناية بك في أسرع وقت ممكن.
مدة المعالجة:
عادةً ما تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أنه لا تتم معالجة أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إشعار الشحن:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بطلبك.
سيصبح رقم التتبع فعّالًا خلال 24 ساعة من الإرسال.
٢. تغييرات الشحن، والإرجاعات، والعناصر التالفة
عنوان الشحن غير الصحيح:
إذا تم إدخال عنوان غير صحيح أثناء إتمام عملية الشراء، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
📧 eprimavera.pharma@gmail.com
سنحاول تعديل العنوان قبل شحن الطلب، ولكن لا يمكننا ضمان إجراء أي تغييرات بعد بدء عملية المعالجة.
الإرجاعات:
لمزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع المنفصلة لدينا.
الطرود التالفة أو المفقودة:
إذا استلمت طلبك تالفًا أو إذا فُقد الطرد أثناء الشحن، يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات التالفة والتواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام حتى نتمكن من تقديم مطالبة واستبدال المنتج لك.
٣. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بطلبك أو بسياسة الشحن الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: eprimavera.pharma@gmail.com